Fiabilité BID

Assurez-vous que votre scierie sera opérationnelle pendant de nombreuses années. En offrant des services de maintenance de routine, de pièces de rechange et de réglage, nous aidons la production à demeurer optimale. Avec notre réseau de techniciens compétents, efficaces et professionnels ainsi que notre équipe de spécialistes en mécanique, automatisation et optimisation, nous vous garantissons une réponse rapide, partout dans le monde.

« Je tiens à remercier BID Group pour les webinaires de formation sur divers équipements qui ont été offerts. Ils ont été très utiles et instructifs pour notre personnel de maintenance. Pendant la période de la pandémie, il a été presque impossible d’organiser des formations et d’y participer les gens, pour des raisons évidentes. Nos employés en ont grandement bénéficié, sans les problèmes d’exposition liés aux voyages. Merci encore et continuez votre bon travail. »

— Randell Robinson, Directeur Général à Two Rivers Lumber

Service BID

Notre programme EverBlue ® vise à renouveler en permanence la durée de vie efficace de vos équipements BID Group grâce à des visites d’experts sur place, à l’abonnement à des programmes de service et des plans de maintenance préventive.

 

EverBlue® comprend :

  • Plan d’entretien en optimisation couvrant le logiciel, les mises à jour technologiques et le matériel, et mise en service
  • Plan d’assistance expert couvrant la maintenance de l’éclairage et les étalonnages des systèmes, ainsi que la présence d’un spécialiste de la qualité sur site pour maximiser la récupération de la qualité

 

BID Group établit un précédent dans l’industrie avec ses- FORMATIONS TECHNIQUES PAR WEBINAIRE

  • Participez à l’un des 36 webinaires conçus spécifiquement pour un auditoire technique
  • Séances de formation de 45 minutes sur divers équipements de BID Group dirigées par nos techniciens de service hautement qualifiés dans les domaines de la mécanique, des commandes PLC, des séchoirs et de l’optimisation / transformation du bois.
  • Période de questions et réponses
  • Pour les clients EverBlue® seulement
  • Contactez Mary Copeland (mary.copeland@bidgroup.ca) pour plus d’informations et pour vous inscrire aux prochains webinaires de formation (offerts en anglais seulement).
  • Communiquez avec votre représentant des ventes BID pour obtenir plus d’information concernant le programme EverBlue ® ou le forfait de webinaires de formation.

Pièces BID

Chez BID Group, nous reconnaissons que nous sommes dans une période de défis. Le prix du bois d’œuvre n’a jamais été aussi élevé et les temps d’arrêts peuvent être très coûteux. C’est pourquoi BID Group est fier d’annoncer sa toute dernière innovation en matière de support client: exBIDite ™, un nouveau service qui aidera votre entreprise à obtenir les pièces et le service dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, sachant que « Votre urgence, notre priorité ™ ».

 

 

Voici comment ça fonctionne :

  • Lorsque vous appelez pour des pièces exBIDite ™, nous accédons à nos niveaux accrus d’inventaire et nous déplaçons votre commande en avant de la file pour qu’elle soit expédiée dans les heures 24 ou moins, garanti.
  • Lorsque la pièce dont vous avez besoin doit être fabriquée, nous pouvons avec exBIDite préciser sa place dans la cédule de production afin de vous la fournir plus rapidement que le délai normal actuel.

Le temps, c’est de l’argent et il n’y a pas de temps à perdre à attendre des pièces et du service lorsqu’un équipement est en panne. Grâce à notre service exBIDite ™, vous pouvez désormais recevoir chez vous les pièces et le service dont vous avez besoin dans les délais les plus rapides possibles. Discutez dès aujourd’hui avec votre directeur de compte de notre dernière innovation en matière de support client car, chez BID Group, nous nous engageons à assurer votre succès en veillant sur « Votre URGENCE, notre PRIORITÉ ™ ».